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众志成城 抗击疫情!石家庄云瑧金陵世贸广场酒店接待医疗团队受好评

来源:酒管公司发布日期:2021-01-11 16:53:31

世贸酒店工作人员:您们好,有幸入住咱们酒店,让我们感受到了专业、优质的服务,使我们队员心里很温暖,在我们有任何疑问、任何需求时,都能立即为我们解决,真心谢谢你们,你们辛苦了!抗击石家庄疫情,我们一起努力!

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▲1月9日,世贸酒店前台工作人员收到了新年的第一封表扬信,来自石家庄市人民医院核酸采集队员。这封特殊而珍贵的表扬信真实见证了2021年石家庄人民齐心合力共抗疫情的场景。

1月5日,石家庄各社区严格执行闭环管控,一线医务工作者身先士卒,要在3天内完成全市1100万市民的核酸检测工作。7日凌晨,石家庄市人民医院检测团队在连续两天进行长安区社区检测后已十分疲惫。为保证医护人员有个舒适的休息场所,更考虑到特殊时期确保他们的入住环境、餐饮需求、特殊状况万无一失,区政府领导第一时间果断对接世贸酒店,“酒店的专业服务我们信得过,医护人员交给你们,我们放心!”

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世贸酒店紧要关头临危受命,管理团队迅速部署工作细节,调配充足人员支援前台接待工作,站位迎候、提前锁房、确认房态、简化流程……30分钟内,35名医护人员全部得到妥善安置,高效率的工作状态保障了客人安心入住,快速充电蓄力,为投入下一场战斗赢得了宝贵的时间。

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一方有难,八方驰援,连日来石家庄的疫情牵动着各地医疗团队的心。来自深圳的专业医疗人员向深圳市政府递交了一份抗疫请命书,主动请缨挺身抗疫一线,支援石家庄。世贸酒店凭借良好的品牌形象、完善的接待能力、专业的品质化服务,再次被委以重任。

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结合特殊时期人力短缺、时间紧迫的实际情况,酒店领导秉承“一专多能、一人多职、保质保量”的服务宗旨,积极发动全体在岗员工,连夜奋战,在保证每天对客房走廊、公区两次消毒的基础上,完成对35间客房的全方位消毒和加改床,并在68名医疗人员到达前贴心准备好一壶热水,让凌晨抵达的客人在寒冷的冬天感受到惊喜和温暖。由于救援团队出行仓促一路北上,酒店还特别为客人准备了热梨汤驱寒。

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为使医护人员保留更多精力服务社区居民,酒店主动承担起早餐派送工作,每天早晨不仅正常保证在店客人7:00-9:00的早餐供应,还根据医疗团队的外出时间要求,提供个性化送餐服务。市人民医院团队在店期间,酒店工作人员每天凌晨五点准时出现在餐厅,五点半前完成对客用餐品的加温处理和分配统计并分发至各房间。面对深圳医疗团队路程较远的情况,餐厅主管义不容辞地说:“无论你们走得多远,走得多早,我都要保证让大家吃上一口热饭。”

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面对当前疫情发展,世贸酒店选择主动挺身一线,勇敢承担接待任务,充分彰显了国企担当。全体在店员工严格按照防控抗疫、经营发展双线开展标准化工作,井然有序、安全顺畅的工作状态赢得了上级领导和宾客的一致好评。在此非常时期,世贸酒店将继续坚守本职,严密驻守阵地,服务社会民生,用信心、实力和底气打赢这场抗击疫情、力促发展的关键战役。